Réactivation d’une base de données froide
La stratégie de toute entreprise repose sur ses bases de données. Elles disposent de toutes les informations sur les prospects et clients. Cependant, la question de sauvegarde de ces données se pose en raison du besoin de stockage qui évolue énormément. Pour ce faire, certaines données sont stockées à froid. Comment réactiver une base de données froide ?
Qu’appelle-t-on stockage à froid
Encore appelé sauvegarde hors ligne, un stockage à froid est une forme de sauvegarde de base de données. Il consiste à archiver les données froides d’une entreprise. Les données froides sont en réalité les moins contemporaines, les moins sollicités dont l’entreprise se sert rarement. Ces données sont entre autres les anciens contenus dont la consultation n’est plus fréquente et les données volumineuses à stocker.
C’est un processus de sauvegarde au cours de laquelle la base de données est hors ligne. Par conséquent, elle n’est pas accessible à une mise à jour et constitue un moyen sûr de sauvegarder des données. Cela évite en fait le risque de copier des données qui peuvent être en cour de mise à jour.
Cette option présente tout de même des limites, car elle implique des temps d’arrêt. Cela sous-entend que les utilisateurs ne peuvent pas avoir accès à la base de données pendant la sauvegarde.
Réactiver une base de données froide : quelques pré-requis
Avant de se lancer dans le processus de réactivation d’une base de données, il faut penser à la retravailler. Dans un premier temps, il faut commencer par supprimer les brouillons en identifiant les vrais actifs. Il faut repérer les hors cibles (ceux qui, pour des raisons données, n’ont plus besoin de l’offre) et les supprimer. Il faut ensuite identifier ceux qui ont le plus de potentiel à être réactivés.
Ceci se détermine suivant leur activité sur le site, la période de leur dernière activité et leurs réponses aux campagnes. Il faut également identifier ceux qui sont actifs ailleurs et trouver les raisons de leur inactivité sur le site.
Réactivation proprement dite d’une base de données froide
Pour réactiver une base de données froide, la première étape est la segmentation (isoler les contacts inactifs de la base). Il faut par la suite leur adresser des campagnes ciblées et personnalisées. Les emails doivent répondre à leurs attentes avec des informations ayant rapport avec leur intérêt. A cet effet, il faudra veiller à la personnalisation l’objet avec leur prénom.
Il est aussi important de sortir du cadre ordinaire et faire appel à de nouvelles innovations. Un nouveau modèle d’email par exemple avec un changement du prénom de l’expéditeur pourrait changer les choses. Il faut aussi faire recours à des méthodes de scoring pour pouvoir déterminer les canaux privilégiés. Une bonne réactivation demande de penser en mode progressif en imaginant un scénario type marketing automation pour automatiser les relances.
Il est également important de prévoir un message pour informer, des nouvelles prestations disponibles et des nouveaux produits ou services. Pour les contacts qui resteront indifférents à cette première tentative, adresser un autre message axé sur un bénéfice, serait convenable. Celui-ci peut être un produit supplémentaire gratuit ou une offre promotionnelle. Il existe par ailleurs la possibilité d’organiser des évènements.