Animation de communauté sur Twitter
Twitter est actuellement l’un des réseaux sociaux les plus utilisés à travers le monde. Pourquoi préférer une communauté sur Twitter à une communauté sur les autres médias sociaux ? Comment crée-t-on un compte Twitter de type professionnel ? Cet article répond convenablement à ces deux questions et donne des astuces pour bien animer sa communauté sur Twitter.
Quelques raisons pour rejoindre la communauté Twitter
Grâce à ses millions de visiteurs, Twitter représente un puissant levier de stratégie marketing. Certains acteurs du webmarketing le qualifient d’intéressante opportunité de développement. Plusieurs raisons justifient le choix de ce réseau social.
La flexibilité est le premier atout de Twitter. En effet, il n’est pas nécessaire de recueillir l’avis d’un abonné pour suivre ses actualités. Un internaute peut contacter les différents abonnés par messagerie privée ou par un message de groupe. Ce réseau peut augmenter la notoriété d’un utilisateur en raison de la présence de personnalités influentes.
Pour un grand nombre d’entreprises, Twitter est utilisé à des fins de promotion des marques, produits et services. C’est le cas par exemple des institutions bancaires qui l’utilisent pour les avis de clients.
Création d’un compte Twitter pour entreprise
La création d’un compte Twitter se fait en quatre grandes étapes. La première consiste à renseigner les données personnelles (contact téléphonique ou adresse électronique, le nom à l’état civil…). Ensuite, il faut indiquer le nom de l’entreprise et créer un code de sécurité (mot de passe). Ce nom permet de se faire identifier facilement par les clients potentiels. À l’étape suivante, il faut ajouter le logo suivi d’une brève description de la société.
L’ouverture du compte est achevée en suivant l’assistant Twitter. Il revient au créateur du compte de sélectionner des internautes susceptibles d’avoir un intérêt pour son entreprise.
Les conseils pour bien animer la communauté sur Twitter
Une chose est de créer une communauté en ligne et l’autre est de l’animer convenablement. Quelques astuces sont données ici pour y parvenir.
Le dialogue permet de rassurer les membres de la communauté que le compte est bien suivi et animé par une personne. Voilà pourquoi il est souhaitable de toujours répondre à un twittos qui s’est intéressé au profil de l’entreprise. La réponse peut être adressée en privé comme en public. Le twittos est un utilisateur actif de Twitter. Il n’est pas exclu de faire des commentaires sur des publications faites par soi-même.
Il n’est pas conseillé de se limiter exclusivement aux informations ayant rapport à l’entreprise. Il est plutôt recommandé de relayer par moment d’autres messages qui pourront être utiles aux twittos.
De temps à autre il faut faire des live-tweets pour émerveiller les fans. Un live-tweet est la retransmission en direct d’un événement sur Twitter. Ces occasions visent à créer une réelle interactivité. Elles peuvent déboucher sur des séries de questions-réponses.
Il est bien de savoir adapter la fréquence de publication des messages à la période. En effet, il existe des périodes au cours desquelles l’audience diminue et des périodes au cours desquelles elle augmente. L’animateur doit donc pouvoir adapter la quantité d’informations à l’effectif.
Le contenu des publications est choisi de manière à combler les attentes des lecteurs. Il ne faut pas perdre de vue cet aspect important. Le compte professionnel est avant tout une source d’informations pour les prospects.