Campagne lead nurturing
L’une des étapes les plus importantes pour augmenter son chiffre d’affaires est de générer des leads. Cependant, lorsque ceux-ci arrivent à maturité, et éprouvent des difficultés à prendre une décision d’achat, ceci s’avère embarrassant. Ainsi, là se situe l’intérêt du lead nurturing qui accompagne et pousse les leads à l’achat. Apprenez plus sur cette notion de nurturing en lisant cet article.
Le Lead Nurturing
Lead nurturing qui signifie littéralement « élevage de prospects », consiste à maintenir et nourrir les échanges entre la structure et ses prospects. Dans un scénario type marketing automation, il vise essentiellement les prospects non qualifiés, dans le cadre des actions commerciales. En effet, le lead nurturing permet de générer un lien de confiance entre la marque et les leads, en maintenant la conversation.
Pour cela, il se charge de collecter les données sur les potentiels clients et personnalise les interactions selon chaque sujet. C’est cette démarche du marketing automation qui fait avancer les prospects générés dans le « tunnel de conversion ».
Quand et pourquoi faire une campagne lead nurturing ?
Une base de données de prospects qui croît, est une bonne nouvelle uniquement lorsque, le marketeur peut traiter tous les leads entrants. Même si c’est le cas, ceci reste un travail laborieux et parfois stressant. C’est alors le moment propice pour mettre en place une campagne automatisée de gestion et d’élevage des leads. Outre le traitement de votre base de données, cet outil vous indique automatiquement les prospects qui sont à privilégier.
Le lead nurturing est la solution adaptée à une difficulté éprouvée, lors de l’actualisation d’une Data Bank de leads. À cet effet, il recense et répertorie dans la base au fur et à mesure chaque interaction avec vos contacts. L’une de ses autres forces est de recueillir des données complémentaires sur vos prospects via les formulaires intelligents. Ces derniers fournissent de précieuses indications pour accompagner le lead dans son cycle de maturité.
Pendant ou après une campagne de marketing digital, il n’est souvent pas aisé de mesurer les impacts de celle-ci. Le lead nurturing peut intervenir en amont de toute campagne pour identifier les facteurs à succès, mais aussi les acteurs en réussite. Les ROI des campagnes seront ainsi connus et peuvent être justifiés selon les budgets alloués. De plus, les clients potentiels encore dans le tunnel d’achat sont susceptibles d’être connus via le tracking, le scoring et le profiling.
Facteurs de réussite d’une campagne de nurturing
Réussir une stratégie nurturing repose sur trois principes. Il s’agit de définir ses objectifs, connaître ses cibles, et produire des contenus percutants.
- Définir ses objectifs : Avoir une vision facilite la mise en place d’une démarche lead nurturing. Cette étape permet de connaitre le marché en identifiant son public et de connaitre le type de produit qu’on peut leur proposer ;
- Connaitre ses cibles : ceci est indispensable pour élaborer des manœuvres afin de convertir la cible en clients. Pour cela, il faut recenser les besoins d’achats et cerner le cycle de consommation ;
- Produire des contenus attrayants : une actualité percutante permet d’attirer l’attention de l’audience puis de susciter sa curiosité. De plus, si les contenus en plus d’être séduisants répondent aux besoins de la cible, il y a de fortes chances d’en faire des clients.