Imaginer les scénarios marketing
Les scénarios marketing font partie intégrante d’une campagne de marketing automation. À ce titre, ils contribuent grandement à la conversion d’un prospect en client, ou encore à la fidélisation de ce dernier. Au regard de l’importance qu’ils revêtent, il est indispensable pour le spécialiste du marketing digital, de mettre en place ces mécanismes simples. Ainsi, le présent article vous livre tout de la conception de scénarios marketing.
Scénario type marketing automation
D’entrée, il faut savoir qu’un scénario marketing encore appelé scénario relationnel est en réalité un ou plusieurs messages envoyés de façon automatique à un client. Ainsi, sur la base d’évènements ou d’actions le concernant, les messages lui parviennent. Les déclencheurs ou « Triggers marketing » est le nom qui est attribué à ces faits.
Par ailleurs, un scénario type de marketing automation possède des caractéristiques qui lui sont propres. De façon générale, il s’agit de 3 caractéristiques à savoir :
- L’automatisation ;
- La personnalisation ;
- La spontanéité.
Il existe un nombre illimité de scénarios à mettre en place pour une campagne de marketing automation. Cependant, les principaux scénarios sont :
- Le scénario du scoring qui est un comptage de point sur la base de critère de notation. Ainsi, l’internaute qui détient le plus de points est celui qui devra être contacté en premier ;
- Le second scénario est celui du « lead nurturing », encore appelé maturation du prospect, il préconise de faire parvenir une série de mails au prospect. Une fois qu’il est susceptible d’acheter le produit ou le service proposé, le processus est lancé;
- Le troisième est celui de la gestion automatique des évènements.
Actions commerciales
Généralement, il est défini comme actions commerciales, un ensemble de techniques élaborées par un vendeur dans le but d’accroitre ses ventes. Ainsi, lorsque celles-ci sont appliquées en marketing automatisé, elles présentent les meilleures offres aux prospects.
Ces actions commerciales peuvent être donc scindées en 3 grandes catégories distinctes. Il s’agit de :
- Les actions de prospection qui consistent à aller à la recherche de nouveaux clients ;
- Les actions de promotion qui sont spécialement conçues dans le but de fidéliser les clients existants ;
- Les actions publicitaires dont l’objectif principal est d’entretenir la notoriété de la structure, ou de la faire connaitre au début de ses activités.
Actions marketing
Dans le but de donner un coup de boost aux ventes qui chaque jour s’amenuisent, il est important de mettre en place des actions marketing. Ainsi, de nombreuses actions peuvent être posées dans ce sens. En exemple, quelques-unes de ces opérations à mettre en place :
- L’abonnement à la newsletter est un acte qui permet d’accroitre votre mailing-liste, essentiel à une campagne automatisée ;
- Accroitre les abonnés à votre newsletter et les intégrer à votre tunnel de vente, les réseaux sociaux comme Twitter, LinkedIn, sont tout à fait appropriés ;
- La conception de mails programmés à l’avance qui varient entre des contenus à caractère informatif et des contenus qui poussent le prospect à l’action, etc.
Actions de communications
Dans le but de faire la promotion des offres d’une entreprise, ou simplement de faire connaitre celle-ci, l’établissement d’actions de communication s’avère nécessaire. Ainsi, en se focalisant sur les médias, ces actions combinent les facteurs inhérents aux relations publiques et celles des relations de presse.
En dehors de la notoriété, une action de communication est menée pour d’autres intentions, en voici quelques-unes :
- Inciter le bouche-à-oreille collectif ;
- Inciter l’internaute à passer à l’action ;
- Faire accroitre la demande moyenne par acheteur ;
- Être proche de sa cible, etc.
Créer une mailing-list
La « mailing List » n’est rien d’autre qu’un répertoire des mails récupérés par une structure, depuis sa page d’atterrissage. Généralement, elle est obtenue par le biais, d’un formulaire d’inscription, ou de la proposition d’un abonnement à une newsletter.
Toutefois, il existe d’autres techniques qui permettent de créer une mailing-list :
La rédaction d’articles dont l’objectif est d’attirer plus de visiteurs vers la « landing page » de votre site internet ;
- La rédaction de contenus optimisés, publiés sur le blog de l’entreprise ;
- La conception de vidéos ;
- L’utilisation des pop-up ;
- L’affiliation avec d’autres marques constitue une certaine plus-value pour l’internaute, etc.
Bien qu’efficaces, ces techniques disposent d'un délai plus ou moins long pour porter ses fruits. Ainsi, d’autres manières plus rapides comme les publicités du réseau social Facebook permettent d’atteindre cet objectif. Aussi, l’animation de la communauté grâce à l’organisation de jeux-concours, est une technique qui a prouvé son efficacité.