Fonctionnalités de Mautic

Fonctionnalités du logiciel Mautic

Pour booster les revenus liés à ses activités, toute entreprise moderne a besoin d’une stratégie marketing efficace. Aujourd’hui, la majorité des stratégies d'acquisition de clients sont exécutées sur le web. Le logiciel Mautic constitue un outil efficace parmi tant d’autres, pour une mise en application convenable d’une stratégie marketing. Voici un article présentant les fonctionnalités de Mautic pour l’exécution d’une stratégie marketing. C'est parmi les solutions marketing automation du marché le seul logiciel open source à ce jour.

1. Suivi de l’actualité des visiteurs
2. Segmentation fine de vos contacts
3. Email marketing
4. SMS marketing
5. Campagnes marketing automation
6. Formulaires web
7. Générateur de page d’atterrissage
8. Lead scoring
9. Gestions des contacts
10. Contenu dynamique

Suivi de l’actualité des visiteurs

Toutes les informations afférentes aux visiteurs sont importantes pour la connaissance client d’une entreprise. Les présentes données permettent aux services commerciaux de connaitre la portée de leur produit sur le web. L’outil Mautic offre aux entrepreneurs en ligne un bon suivi de l’actualité des visiteurs. Grâce à sa fonctionnalité de tracking, le logiciel permet à l’utilisateur de savoir quand un client lit son mail et les pages visitées.

Il s’agit d’une fonctionnalité de suivi des visiteurs qui n’est disponible que si le mail est envoyé via l’outil Mautic. Pour les annonces par emails, le programme de tracking peut être aussi d’une grande utilité. Ledit programme permet de tracer l’internaute, et renseigne l'équipe sur l’ouverture éventuelle de ses emailings.

La fonction de traçabilité est opérationnelle grâce à un pixel de tracking incrustée dans l’envoi des mails. Ce code est une image (qui fait la taille d'un pixel par un pixel d'où son nom), qui après téléchargement, permet à l’annonceur de savoir que son mail est lu. Le présent procédé de suivi des visiteurs s’applique aussi aux pages de vos sites web. La seule condition requise est que toutes les pages soient bien paramétrer avec le code de suivi fourni.

Segmentation fine de vos contacts

En plus d’être rassuré sur l’action des visiteurs, Mautic permet d’effectuer une segmentation fine de vos contacts. Il permet aux entreprises afin qu’il puisse mieux cibler leurs publics en fonction de leurs publicités.

Une segmentation des contacts permet d’adapter les contenus aux publics ciblés dans l’exécution d’une stratégie marketing. Après avoir répertorié les contacts dans le logiciel, Mautic s’occupe de les classer, en accord avec les critères de segmentation. Ces critères peuvent être déclaratifs, comportementaux ou liés à la situation géographique.

Il existe toutefois quelques exceptions à ce procédé. Dans le cas de figure où les contacts répertoriés ne répondront pas aux critères préétablis, ils sont exclus. Les publications liées à la stratégie marketing ne leur seront pas adressées. Néanmoins, l’avantage de ce classement est qu’il aidera le commercial à adresser un message approprié à ses prospects et ses clients.

Email marketing

Une entreprise ne peut se défaire de l’usage de l’email marketing dans la mise en œuvre de sa stratégie digital. Il constitue le socle de la matérialisation d’une stratégie marketing sur les canaux numériques. Les emails marketing sont des correspondances envoyées dans les boîtes mails des potentiels acheteurs (les prospects. Ils permettent aux entrepreneurs d’être en contact direct avec leurs cibles.

Les emails sont importants pour accroitre de la notoriété et de la visibilité auprès du public, mais aussi pour vendre les produits. La fonctionnalité des e-mailings est aussi disponible, mais requiert une segmentation des contacts pour en jouir convenablement. Mautic adapte aussi sa fonctionnalité de suivi de l’actualité des visiteurs au processus de l’e-mailing.

Que ce soit les newsletters ou les campagnes d’e-mailings, la portée communicationnelle est importante. Cet avantage publicitaire se traduit par le nombre considérable d’internautes consultant leur mail par jour. L’autre aubaine du système d’email marketing est la possibilité de diffusion de publicités à l’endroit de plusieurs cibles instantanément.

Mautic dispose aussi d’un système automatisé d’envoi des mails qui permet d’alléger la tâche aux agents marketing pour leur message.

SMS marketing

En dehors du système de messagerie électronique, Mautic dispose d’une autre arme : le SMS marketing. Encore appelé marketing par SMS, c’est un système d’envoi de messages promotionnels, le plus souvent via les réseaux de télécommunications. Ces correspondances comportent souvent des messages publiant des offres promotionnelles susceptibles d’expirer après un délai.

Le système d'envoi de campagne de SMS constitue aussi un bon moyen pour la promotion des produits. Les procédés d'envoi de SMS promotionnel touchent le public cible du niveau micro comme macro. Alertes et notifications sont autant d’outils utilisés pour la vulgarisation des produits par SMS marketing. L'envoi d'une campagne SMS requiert l'obtention de l'autorisation de son destinataire afin de lui envoyer les offres.

De plus, pour s’assurer que le message atteigne sa cible, il faut planifier l’heure d’envoi de ses messages. Il est moins évident qu’un client puisse consulter sa messagerie tardivement dans la nuit. L’autre astuce pour profiter du marketing par SMS est d’insérer le nom de l’entreprise dans le message. Le lecteur identifie aisément le destinateur du message grâce à ce détail.

Campagnes marketing automation

Mautic est la pointe des logiciels dans la conception, l’élaboration et l’exécution des campagnes marketing automation. Aussi appelé stratégie d’inbound marketing est une promotion parfois périodique, de produits via des canaux numériques.

Les campagnes marketing automation sont donc un agrégat d’actions coordonnées afin d’exécuter les scénario définis en amont de manière automatisée. Cette automatisation requiert l’utilisation d’outils adaptés comme Mautic pour dispenser l’agent marketing de toutes les difficultés classique.

L’automation sur Mautic s’élabore sur la base d’une planification en amont, des tâches marketing que le logiciel se chargera d’exécuter. Après la planification, il est recommandé de procéder à un ciblage rationnel pour optimiser la campagne marketing automation. Pendant le processus de ciblage, le logiciel aide l’utilisateur grâce à son programme d’analyse et son mécanisme de filtrage des publics cibles.

La réussite d’une campagne exige aussi une interaction pour être plus proche du public. Il est aussi préférable de miser sur la conception de landing pages et de site dynamique pour booster sa stratégie marketing. L’utilisation des réseaux sociaux est aussi conseillée dans une campagne marketing automation. Toutes ces données réunies permettent au logiciel d’exécuter efficacement la stratégie marketing automation.

Formulaires web

Dans l’élaboration d’une stratégie marketing, Mautic est un logiciel de prédilection pour la conception des formulaires web. Le rôle du formulaire web est d’assister l’entrepreneur dans la collecte des renseignements relatifs à sa cible. Ces informations sont utilisées afin de concevoir convenablement son produit en fonction des aspirations du public.

Un formulaire web peut servir de fiche d’inscription à un visiteur désireux de s’abonner à l’actualité de l’entreprise. Les formulaires permettent de capturer les coordonnées des visiteurs de votre site pour les entreprises voulant booster leurs ventes via internet. Ils permettent aux entreprises d’engranger plus de contacts via leur(s) site(s) internet pour alimenter leur stratégie marketing et commerciale.

Générateur de page d’atterrissage

Dans le cadre de votre stratégie d'entreprise, il est important de disposer d’un générateur de page d’atterrissage. La page d’atterrissage encore appelé "landing page" est une page web ayant pour objectif de convertir le visiteurs en prospect, ou votre prospect en client. Elle a une mise en page dédiée pour s'assurer que le visiteur n'ai qu'un seul objectif à atteindre afin d'augmenter les probabilités de convertir. Cette page permet aussi de qualifier le traffic de visite d'un site pour mieux lui adresse un message dans un second temps.

Le caractère succinct de cette page attire plusieurs internautes et les startups friandes de visibilité préfèrent cette page. Ce programme générateur de pages d’atterrissage de Mautic offre un suivi de l’affluence des internautes sur la page web. Pour ce qui est de la maintenance de votre page d’atterrissage, Mautic simplifie aussi la tâche à l'entreprise.

Le générateur de page d'atterrissage booste la popularité de la page et par ricochet celle de l'entreprise.

Lead scoring

Dans une stratégie marketing, le lead scoring a une place de choix. Ce dernier est un processus de notation des visiteurs d'un prospect dans une perspective d'étude marketing. Cette note attribuée permet de distinguer les prospects les plus suivis des moins suivis. Les entreprises commerciales s'en servent pour élaborer leur plan d'acquisition de nouveaux clients.

Grâce au lead scoring, il est possible de définir un prospect comme prioritaire selon son score.

Gestions des contacts

Comme tous les outils de marketing digital, Mautic dispose d’une fonctionnalité de gestion des contacts et du CRM. La gestion des contacts vise à constituer et à gérer les contacts dont dispose l’entreprise. Une gestion efficace des contacts exige de la part de l’utilisateur une définition préalable des critères de classements de ces derniers.

La gestion du CRM et l’utilisation des contacts permettent d’établir une relation durable avec le public cible. Le logiciel open source Mautic offre une bonne gestion des contacts aux entreprises et une présence dans le quotidien des clients. Cette fonctionnalité du logiciel fonctionne à trois vitesses : organiser, manager et vendre.

En concert avec les autres fonctionnalités du logiciel, ce programme combine l’efficacité commerciale et la satisfaction du client. La gestion des contacts optimisée grâce à l’établissement d’un agenda. En outre, la conception d’un agenda fidélise les relations client-vendeur et favorise l’interaction.

Contenu dynamique

Le logiciel Mautic dispose en son sein d’une fonctionnalité permettant d’élaborer du contenu dynamique. La conception de contenu dynamique permet à l’entrepreneur d’adapter ses publications aux préférences des visiteurs. Les contenus dynamiques répondent aux exigences du consommateur. Pour arriver à élaborer ce genre de contenu, il est primordial de procéder à une collecte de données sur les internautes.

Cette collecte d’informations peut être réalisée par la conception d’un formulaire web. Il est aussi important de penser au format du contenu dynamique. Le contenu dynamique peut être présenté sous forme de newsletters, d’email ou de page de destination. Les articles web, les pages produits et les annonces sont aussi des modèles de conception efficace pour un contenu dynamique.

L’outil Mautic dispose d’une panoplie de fonctionnalités facilitant l’élaboration, l’exécution et l’évaluation d’une stratégie marketing. Le suivi des visiteurs, le contenu dynamique, les correspondances marketing et la gestion des contacts sont essentiels pour promouvoir un produit. Dans un processus de digitalisation du marketing, il est alors vital de maitriser Mautic pour tirer son épingle du jeu. L’efficacité et la rentabilité de la stratégie marketing digitale en dépendent.

Qui sont les utilisateurs de Mautic ?

En synthèse, c'est un logiciel utilisé par des PME et des ETI internationales qui souhaitent garder la maitrise de leur données et intégrer leur logiciel marketing automation à leur Système d'Information (SI).

Le marketing automation n'est plus d'un coût prohibitif pour les PME, c'est maintenant possible de l'intégrer à une stratégie d'entreprise. Il est possible de compter sur des formulaires web et des outils d'emailing de base pour collecter des prospects pour leur entreprise. En faisant un petit investissement pour mettre en place et former correctement l'équipe marketing et commerciale à Mautic, vous pouvez commencer à voir des résultats en quelques semaines.

Votre responsable marketing ou votre agence de marketing interne gagnera du temps en exécutant des campagnes de manière plus cohérente, grâce aux modèles d'e-mail et aux fonctions d'automatisation de Mautic. En tant que gérant d'entreprise, vous aurez une meilleure visibilité sur les prospects qui ont été contactés par vos représentants commerciaux et qui nécessitent encore un suivi.

Mautic est simple à intégrer avec les systèmes de gestion de contenu tels que WordPress, Drupal et Joomla, avec un pixel de suivi que vous pouvez copier-coller dans votre code HTML. Une fois installé, vous obtiendrez des analyses détaillées sur le contenu que les acheteurs utilisent le plus sur votre site web, et sur les tactiques de vente et de promotion qui sont efficaces.

Si vous utilisez déjà un CRM tel que Salesforce, soyez assuré que Mautic se connecte directement avec les intégrations natives. Vous serez en mesure de qualifier les prospects grâce à des fonctions avancées de notation des prospects qui tiennent compte à la fois de la démographie et du comportement, créant ainsi des opportunités proches qui seront impatientes de parler à votre équipe de vente.

Quel est le prix de Mautic ?

La licence de Mautic est gratuite, en effet en tant que logiciel open source toute personne peux se rendre sur Mautic.org et télécharger le logiciel. Il est développé avec PHP s'appuyant sur le framework Symfony. Cela implique de mettre le code source sur un serveur web avant de pouvoir vous en servir. Si vous n'avez pas les compétences pour cela nous vous suggérons de vous faire accompagner. Il existe des sociétés en France qui vous permettent d'héberger Mautic comme si vous aviez un logiciel SaaS. Toutes les informations sont dans le prochain paragraphe.

Support utilisateur

Par définition un logiciel open source est supporté par une communauté bénévole. Dans le cas de Mautic la communauté peux s'appuyer sur une entreprise (Mautic.com racheté par Acquia début 2019). Si vous souhaitez mettre en oeuvre ce logiciel marketing automation il va falloir êtes autonome pour trouver le bon serveur, installer le logiciel, le configurer correctement et apprendre à l'utiliser. C'est la réalité de l'open source, le logiciel est peu cher (voir gratuit) par contre vous êtes autonome dans son usage. Cela convient très bien aux développeurs et aux entrepreneurs qui ont le souhait de mettre les mains dans le cambouis et de prendre le temps d'apprendre. Si vous souhaitez déléguer la gestion de Mautic vous pouvez vous adresser à l'équipe de WebAnyOne qui propose un hébergement de Mautic en France avec un accompagnement complet.

Plugins et intégrations Mautic

Mautic est livré avec de nombreuses intégration techniques incluants : Amazon S3, GoToMeeting, Hubspot CRM, SugarCRM, Microsoft Dynamics 365, Amazon S3, Pipedrive, Zoho CRM.

Amazon S3

Le plugin Amazon S3 vous permet d'héberger vos ressources directement sur un serveur Amazon S3 au lieu de les héberger sur votre serveur local. Lorsque vous créez une nouvelle ressource dans le logiciel, vous pouvez sélectionner le serveur S3 comme destination. Vous pouvez aussi créer un lien de tracking d'un document hébergé sur Amazon S3 dans Mautic.

GoToMeeting

L'intégration avec GoToMeeting permet de créer de nouvelles actions de formulaire et de campagne. Cela vous permet d'organisez des Webinar sereinement.

Hubspot CRM

Il est possible d'intégrer Mautic à Hubspot CRM, une fonctionnalité qui aide les spécialistes du marketing à travailler main dans la main avec leurs homologues des ventes.

Grâce à ce plugin, il est possible de :

• Passer automatiquement les contacts vers Hubspot CRM et les mettre entre les mains de votre équipe de vente en temps voulu.
• Synchroniser les mises à jour de la base des données des contacts et des entreprises dans Hubspot CRM, ce qui vous permet de disposer des données les plus récentes pour la segmentation et l'élaboration de campagnes.
• Accès à la chronologie des activités de tous leurs contacts directement à partir de Hubspot CRM, ce qui donne aux représentants des ventes un meilleur aperçu des intérêts de leurs prospects et la possibilité d'avoir des conversations plus éclairées.

Un des objectifs de la communauté est de construire une solution ouverte de marketing automation qui vous assure une visibilité sur les intérêts et les comportements de vos visiteurs, afin que vous puissiez créer des campagnes percutantes.

SugarCRM

La synchronisation bidirectionnelle a été ajoutée dans la version 2.8.0 de Mautic, ce plugin peut pousser un contact vers SugarCRM lorsqu'un contact fait une action (SugarCRM 6 Community & 7.x) ou s'il est mis à jour (SugarCRM 6 Community). Il peut également synchroniser des prospects, des contacts et des entreprises de SugarCRM (SugarCRM 6 Community).

Microsoft Dynamics 365

Ce plugin peut pousser/tirer des contacts vers et depuis Microsoft Dynamics 365 lorsqu'un contact effectue une action et lorsqu'il exécute manuellement la commande de synchronisation des fils.

Pipedrive CRM

Le plugin PipeDrive pour Mautic permet de pousser un contact arrivé à maturité directement dans votre CRM. Les informations des contacts et des entreprises sont aussi synchronisés. A chaque fois que vos données sont modifié d'un côté ou de l'autre les nouvelles informations sont répercuté de l'autre côté.

Zoho CRM

Le plugin permet de pousser un contact vers Zoho CRM en fonction des actions de la campagne ou des Point Triggers.

Salesforce CRM

Le plugin permet de pousser un contact vers Salesforce CRM sur la base d'actions de contact ou de déclencheurs de points.

Choix d'un relais SMTP pour Mautic

Il est possible de choisir sa solution de routage e-mail grâce aux relais SMTP inclus directement dans le logiciel. Les intégration SMTP disponible de façon standard dans la solution open source Mautic sont :

• Amazon SES
• Elastic Email
• Gmail
• Mailjet
• Mandrill
• Momentum
• PHP Mail
• Postmark
• Sendgrid
• Sendgrid - API
• Sendmail
• Sparkpost
• Autre serveur SMTP